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2、我们可以看到详细的订单信息,点击退票;
3、然后我们选择线上购票,然后通过人脸认证,确定退票即可。
2、输入你的起始地和目的地进行购票,如果是学生票的话,可以勾选学生票,然后点击火车票;
3、选择你想要的时间段,点击进入;
4、选择二等座、一等座或商务座,点击订票;
5、进入之后,确认出车票信息,选择乘客,然后选择自己的座位。点击支付即可。
特殊取票
免费行李规定
旅客免费携带品的重量和体积是:儿童(含免费儿童)10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米,杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车均不超过130厘米;重量不超过20千克。残疾人代步所用的折叠式轮椅不计入上述范围。
广深港高铁车票退票规定
1、自有12306账号购票用户:办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。
2、非自有账号购票用户,办理退票应不晚干票面指定的日期、车次开车前40分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于70分钟。
3、退票费核收标准:在票面开车时间前48小时内办理退票的,按票面票价的50%计算;在票面开车时间前48小时至第14天的,按票面票价的30%计算;在票面开车时间前15天及以上的,按票面票价的5%计算。退票费按元计算,不足一元的部分舍去免收。
4、改签后的车票不得退票。
现金方式购买或已打印报销凭证的退票规定
可到车站指定窗口办理改签、退票手续;
可通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票(乘车人本人账号),自网上办理退票成功之日起180天(含当日),凭乘车人身份证原价到铁路车站窗口办理退款手续;
已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票手续时,旅客须在退票成功之日起180天(含当日)交回报销凭证(任意车站)后铁路局才会退款;
车站售票窗口收取退票费时,出具退票(费)报销凭证。依据国家发票管理有关规定,旅客可用来报销;
必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法,请咨询当地车站或关注车站公告。
改签后退票手续费
距票面乘车站发车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至发车前8天以上的列车,又在距离发车前8天以上退票的,核收5%的退票费。
广深港高铁车票改签规定
1、跨境车票仅可办理一次改签,不办理发到站变更。
2、跨境车票办理改签时应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。
3、改签后的车票不得退票。
变更到站
1、变更到站只能办理一次,已经办理过改签或者变更到站的车票不能再办理变更到站。
2、在列车有余票的情况下,可在原车票开车前48小时以上,且未换取纸质车票的,可在线办理,不收取手续费。
3、已换取纸质车票的,请在车站指定售票窗口办理。
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